Yıl boyunca biriken yorgunluğumuzu atmak için tüm sene hayalini kurduğumuz o bir haftalık tatili planlamaya başlarız. İnternette karşımıza çıkan sayısız otel seçeneği, filtrelenmiş fotoğraflar, muazzam deniz manzaraları, mükemmel odalar görselleri arasında seçim yapmak için her türlü ayrıntısına dikkat eder ve her detayı inceleriz. Asıl zor olan kısmı ise karar verme aşaması. Nereye gideceğiz? Hangi otelde konaklayacağız? Bu kadar çok seçenek içinden karar vermek hiç de kolay değildir.
Peki karar vermeden önce nelere dikkat etmeliyiz? Kullanıcı yorumlarını okurken nelere dikkat etmeliyiz? Yorumları nasıl analiz etmeliyiz? Gerçek yorumlar olduğunu nasıl anlarız? Bu yazıda Assos tatili planlayanlar için otel seçimini çok daha kolay ve bilinçli hale getirecek ipuçlarını paylaşıyoruz.
Bir otelin kendi web sitesinde bulunan fotoğraflar en iyi ışıkta, en geniş açıyla çekilmiştir. Bu elbette yanıltıcı olabilir demiyorum ancak bu resmin tamamı olmayabilir. Bu noktada ilk kuralımız kullanıcı fotoğrafları, tatile gelen birçok misafirimiz Assos Park Otelin mükemmel manzarası ve doğasının fotoğraflarını paylaşıp otelimizi kendi hesaplarından etiketlemektedir. İlk önce o etiketlenen bölüme bakmakla başlayabiliriz. Örneğin; bir misafirin kahvaltı masasını üstten çektiği bir kare, profesyonel yemek çekiminden çok daha fazla bilgi verir. Peynirin tazeliği, örtünün temizliği bu amatör çekimlerde gizlidir.
Sosyal medyada etiketlenen paylaşımlara göz atarak gerçek deneyimi daha net görmek mümkündür.
Peki otel yorumlarını nasıl filtreleriz?
Seçim yapmadan önce hepimiz ilk önce yorumları okuruz, ancak her yorumu aynı kefeye koymamak gerekir.
Aşırı uçlarda yazılmış değerlendirmeler genellikle anlık duygularla kaleme alınır. “Hayatımın en kötü tatiliydi” ya da “her şey kusursuzdu, her şey mükemmeldi” gibi yorumlar, o anki öfke veya aşırı memnuniyetin bir yansıması olabilir. Asıl yol gösterici olanlar ise artıları ve eksileri birlikte anlatan, daha dengeli ve gerçekçi yorumlardır.
Tarihlerin güncel olması çok ama çok önemlidir. Üç yıl önce yazılmış bir yorum otelin bugün ki standartlarını göstermeyebilir. Son 6 ayın ya da son sezonda yapılan yorumlar çok daha değerlidir.
İşletmenin Cevabı: Bir otel yönetimi gelen eleştirilere nasıl cevap verdiği, müşteri memnuniyetine bakış açısını gösterir. Eğer her olumsuz yoruma aynı yanıt veriliyorsa veya daha kötüsü misafir suçlanıyorsa orada iletişim ve müşteri memnuniyetsizliği vardır. Samimi, çözüm odaklı ve nazik cevap veren işletmeler (Assos Park Otel bu konuda misafir memnuniyetini öncelikli olan bir yaklaşıma sahiptir), tatiliniz esnasında bir problem yaşasanız bile o anda hızlıca probleminiz çözüme ulaştırılır.
En önemli konulardan bir tanesi de otelin denize sıfır olup olmadığıdır. Web sitelerinden incelediğimiz kadarı ile genelde oteli denize sıfır gibi algılarız fakat bazen 10 – 15 dakika yürüme mesafesinde olur. Biraz daha dikkatli bakmak en önemli noktalardan biridir. Bu nedenle konum bilgilerini, harita üzerindeki mesafeyi ve kullanıcı fotoğraflarını dikkatlice incelemek gerekir. İşte burada Assos Park Otelin güzelliği ortaya çıkıyor. Denize sıfır ve kendine özel plajı olması farkını ortaya koyuyor.
Otelinizi seçerken dikkat edilmesi gereken önemli özellik ise çevreyi nasıl gezebileceğimizdir. Antik limana, Behramkale’nin kendine has sokaklarına kısa bir sürüş mesafesinde yer alan bir tesis olması, misafirlerine gerçek anlamda hareket özgürlüğü sunar. Böylelikle tatiliniz sadece otel içinde değil çevreyi de keşfedip yeni anılar biriktirmenize yardımcı olur.
En ucuz olan otel her zaman en ekonomik olan değildir. Eğer otel merkeze çok uzaksa ekstra yol masrafı, eğer yemekler kalitesizse dışarıda yemek yeme mecburiyeti olduğunda planlanan bütçenin üzerine çıkmış olurusunuz. ‘Bazen her şey dahil’ gibi görünen ama aslında ‘hiçbir şeyin dahil’ olmadığı tesisler yerine doğal ve kaliteli bir kahvaltı sunan denize kendi plajı olan size huzur vaat eden Assos Park Hotel gibi mekanları tercih etmek sizin için hem daha karlı hem de keyifli olacaktır.
İyi bir tatil hepimizin hayali ve bunu en iyi şekilde yaşamak da hakkımız. Biraz daha dikkatli bakarak, ve beklentilerimizi netleştirerek tatilimizi gerçekten keyifli bir deneyime dönüştürebiliriz. Çünkü doğru seçilen bir otel, güzel bir tatilin en önemli adımıdır.
Total Blog Posts: 160